Saltar al contenido

Ayuda

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Pesan crudo o cocido?

Cocido. La carne o el pescado, la guarnición y los vegetales se pesan después de cocinar. Lo que dice la etiqueta es lo que hay en la charola.

¿160 g de pollo son 160 g de proteína?

No. 160 g es el peso de la pechuga ya cocida. La proteína es un nutriente: se calcula de todos los ingredientes y la ves en cada platillo como "Proteína: XX g".

¿Puedo mezclar tamaños?

Sí. En la misma semana puedes combinar Power Base, Build y Max, y también proteínas. El precio y los macros se ajustan por pieza.

¿Cuántos platillos necesito por semana?

Mínimo 5 por cada semana de entrega. Cuentan juntos los de Planes, A la carta y Tu Dieta Personalizada. Una semana no compensa a otra.

¿Cómo funcionan dos o cuatro semanas?

Eliges tus platillos de cada semana desde la compra y pagas una sola vez. Dos semanas completas seguidas tienen 5 % de ahorro; cuatro, 10 %. Con tres semanas, el 5 % aplica a las dos primeras seguidas. No es una suscripción ni hay cargos recurrentes.

¿Me entregan todo junto?

No. Recibes una entrega por semana, con las comidas de esa semana. Cuatro semanas son cuatro entregas.

¿Qué cambia en Express?

Express vende comidas ya preparadas, hasta agotar existencias. Va en un pedido aparte, con mínimo de 5 piezas, de lunes a viernes; se recoge en cocina, y para recogerlo el mismo día el pedido debe quedar pagado antes de las 3:00 p. m. No lleva ahorro por semanas ni cambios de gramos.

¿Puedo elegir gramos?

Sí, en Tu Dieta Personalizada: eliges carne o pescado, guarnición, uno o dos vegetales y los gramos cocidos de cada uno, dentro de lo que cabe en la charola. Los platillos del menú se venden en sus tres tamaños, sin cambios.

¿Cómo se calculan los macros?

Por receta: sumamos lo que aporta cada ingrediente según sus gramos, incluido el aceite. Son valores aproximados calculados, no un análisis de laboratorio.

¿Puedo cambiar mi pedido después del corte?

El corte es el miércoles a las 11:59 p. m. de la semana anterior a tu entrega. Después empezamos a producir y ya no podemos asegurar cambios; escríbenos y te decimos qué es posible.

¿Qué hago si tengo una alergia?

Revisa ingredientes y alérgenos en la ficha de cada platillo. Cocinamos en una cocina que también maneja gluten, huevo, lácteos, soya, pescado y frutos secos, así que no podemos garantizar ausencia de trazas. Si tu alergia es severa, consulta a tu médico antes de pedir.

¿Cómo conservo y caliento mis comidas?

Guárdalas en refrigeración en cuanto las recibas y consúmelas antes de la fecha impresa en la etiqueta. Van selladas con atmósfera modificada y duran hasta 10 días en refrigeración desde que se preparan. Las indicaciones para calentar vienen en la etiqueta de cada platillo.

Tu semana, resuelta

Elige tus comidas antes del miércoles a las 11:59 p. m. y recíbelas el fin de semana.